А именно, как гласит письмо, в 17.00, когда у турникетов уже собралось 300-400 человек, возникли сотрудники милиции и ОМОНа и в грубой форме, «которая больше соответствует разгону несанкционированного мероприятия, ежели чем организации прохода на концерт», начали оттеснять зрителей в сторону шоссе. Это спровоцировало давку, в какой люди рисковали получить травмы.

«Совсем вопиющим фактом стало применение против зрителей конной милиции - полицейские на лошадях практически въезжали в скопление людей, заставляя их отходить назад под опасностью физических повреждений», - пишут пострадавшие гости концерта.

«Прессование» со стороны представителей властей продолжалось около получаса, при этом «только по радостному стечению событий не привело к суровым травмам посреди зрителей, которые рассчитывали на праздничек, а заместо этого пережили общественное унижение со стороны служителей правопорядка и настоящую опасность собственному здоровью», отмечается в письме.

Не считая того, критике подверглись несоответствие зон на билетах входам и указателям на стадионе, наличие всего 1-го места выдачи браслетов в фан-зону, очень нехорошая организация выхода со стадиона, из-за которой зрители не могли его покинуть в течение 1-1,5 часов опосля конца концерта, и остальные недостатки. В их числе неоказание мед помощи зрителям в фан-зоне до концерта.

В письме отмечается, что представители организаторов, к которым поклонники обращались за помощью, заявили, что «зрители виноваты в собственном нехорошем самочувствии сами, потому что пришли на стадион очень рано».

Фанаты группы требуют у SAV Entertainment «признать свою ответственность за неудовлетворительную компанию концерта Depeche Mode в Москве 22 июня 2013 года, принести общественные извинения гостям данного концерта на официальном веб-сайте компании, также на страничках SAV в соц сетях Facebook и “Вконтакте”. Также они требуют учитывать вышеизложенное и принять нужные меры во избежание повторения подобного на последующих мероприятиях, организуемых SAV Entertainment.